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                2019年6月12398能源监管江苏快三微热线投诉举报处理情况通报
                发布时间:2019-07-29 来源:国家信誉彩票网络平台

                  一、基本情况

                  2019年6月,国家信誉彩票网络平台12398热线共收到有效信息7957件,环比增加7.22%,同比减少7.87%。

                  按诉◣求性质分类,投诉548件,占有效信↘息的6.89%;举报11件,占有效信安徽双色球快三息的0.14%;咨询6691件,占有效信息的84.09%;表扬、求助、建议等其他方面江苏快3吧707件,占有效信息的8.89%。

                  按反映渠道分类,12398电话7869件,传真1件,电子邮件72件,留言15件。(2019年6月收到吉林快3开奖时间有效信息情况见表一)

                  二、分类情况

                  按行业分类2019年6月收到的有效信息中:

                  电力行业排在首位,有效信息数量吉林快三360为6392件,占全部有效信息的80.33%;其中受理的投诉举报数量为522件,占全部投诉举报数√量的93.38%。群众反映的问题主安徽快3杀号技巧要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。(2019年6月电力行业有效信息按业★务分类情况见表二)

                  新能源和可再生能源行业排在第二位,有效信快三开奖结果吉林息数量为793件,占全部有效信息的9.97%;其中受理的投诉举报数量为37件,占全部安徽快三开奖结果投诉举报数量的6.62%。群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网、上网电江苏快三投费结算、发电量补贴转付等方面。

                  石油天然气行业排在第三位,有效信息数量为260件,占全部有效信息的3.27%。有效信息主要集中于加油站服务、燃气管道改造、燃气安装等问题。

                  其他有效信息合计512件,占6.43%,其中涉及煤炭行业的主要以咨询有关项目审吉林快3开奖批等问题为主。

                  三、分布情况

                  各省(自治区、直辖市)按照收到〖的有效信息数量排序,河南、山东、河北、陕西、江苏等列全国前10位;按照投诉举报数安徽快3时时彩量排序,河南、山东、河北、陕西、广西等排在吉林快三拉人全国前10位。按照百万人均投诉举报数量排序,海南、内蒙古、天津、陕西、上海等排在全国前10位。(2019年6月有效信息及投诉举报排名前10位情况见︾表三)

                  四、主要问题

                  6月投诉举报的热点□ 问题主要集中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业。

                  电力行业主要反映了供电服务、电力安全等方面问题。一是随着迎峰度夏来吉林快三预测临、用电负荷攀升,部分地区因供电能力不足实施了有序用电或停限电措施,部分地区供电线路过长、设施老旧导致低←电压、电压不稳较为突出,给群众生活带来不便等;二是部安徽福彩快3分供电企业工作人员由于业务水平不足、服务行为不规江苏省快三范、主动服务意识不强,存在吉林新快3受理用户报装用电不及时、故√障报修不及时等;三是个别电力设施缺乏日常维护、电力线路老◣旧,存在安全隐患等问题◥。

                  新能源和可再生能源行业吉林快3推荐号码推荐主要反映了个别地区分布式光伏■发电项目并网存在困难,相关费用结算不及时等问题。

                  五、处理结果

                  2019年6月,根吉林快三走势图.据国家有关法律法规规定,国家信誉彩票网络平台派出监管机ㄨ构对属于监管职责范围的456件投诉】举报进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按吉林快3遗漏数据照有关规定进行了转办,并将相关情况及时告江苏快三助手知当事人。

                  2019年6月已办结投诉吉林快3专家预测举报279件(含部分江苏快3开奖直播往月结转),完成回访261件。(2019年6月12398热线典型投诉举报事项江苏快3大小具体处理情况见附件

                  另外,国家信誉彩票网络平台々部署的12398热线投诉举安徽福彩快3走势图报共性问题重点专项监管工作正在积极开展中,各派出机构已建立了共性问题监江苏快三工具管台账,梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项,督促ㄨ供电企业自查自纠,结合迎峰度夏期间的投诉举报问题,力争从源头上化解人民群众反映吉林快三强烈、反复出现、矛盾突出的重点问〇题。