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                2019年8月12398能源监管热线投╱诉举报处理情况通报
                发布时间:2019-09-12 来源:国家信誉彩票网络平台

                  一、基本情况

                  2019年8月,国家信誉彩票网络平台12398热线共收到有效信息10220件,环比减少12.39%,同比减少11.21%。

                  按诉求性质分一分快3开奖结果查询类,投诉924件,占有→效信息的9.04%;举报14件,占有效信快3平台哪个好用息的0.14%;咨询8381件,占有效信一分快三计划官网官方息的82.01%;表扬、求助、建议等其他方面901件,占有效信息的8.82%。

                  按反映渠↓道分类,12398电话9959件,电子邮件80件,留言180件,其他1件。(2019年8月收到彩神邀请码怎么获取有效信息情况见表一)

                  二、分类情况

                  按行『业分类2019年8月收到的⌒有效信息中:

                  电力行业」排在首位,有效信☉息数量为8358件,占全㊣ 部有效信息的81.78%;其中受理的投诉举报大发快三注册数量为845件,占全部投诉幸运快三是统一开奖吗举报数量的90.08%。群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和广西快3平台收费等方面。(2019年8月电力行业有效信一分快三全天计划表息按业务分类情况见表二)

                  新能源和可再生能源行业排在第二位,有效信一分快三稳赢技巧口诀息数量为784件,占全部有效信幸运快三实时开奖息的7.67%;其中受理的投诉举报数量为37件,占全部投诉举报数量的3.94%。群众反映的问题主要集】中在补贴结算和并网验收等方面〖。

                  石油天然气行业排在第三位,有效一分快三走势图技巧信息数量为357件,占全部有效信息的3.49%。有效信息主要集中于咨询天然气开户、燃气费用、燃气设施故障等问题。

                  其他有幸运快三玩法效信息合计622件,占全部有效信息的6.09%,其中涉及煤炭行业的主要以咨询煤炭价格和煤改电补贴费用、反映煤矿开采影响周边用户等问△题为主。

                  三、分布情况

                  各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河南、山东、河北、陕西、广东等列全网络彩票幸运快三国前10位;按照投诉举报数彩神邀请码多少量排序,河南、陕西、山东、辽宁、湖南等排在全国前10位;按照百万人均投诉一分快三稳定计划软件举报数量排序,陕西、内蒙古、辽宁、天津、海南等排◥在全国前10位;按照办结乐彩网一分快三技巧属实投诉举报数量排序,河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在全国前10位。(2019年8月有效◥信息及投诉举报排名前10位情况见表三)

                  四、主要问题

                  8月投诉举报的热点问题主要集彩神8快3下载苹果版中在电力行业,其次是新能源和可再生能㊣源行业。

                  电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方幸运快三精准计划网面问题。一是部分地№区受台风、暴雨等恶劣天气影响,频繁出现电力设备故障等问题;二是部分农网改造滞后地区,配电一分快三必中计划软件网基础薄弱,加之♂天气炎热引起用电负荷增加,普遍存在低电压等苹果快三投注平台问题;三是部分电力◤设施距离用户房屋较近、电线裸露存在安全隐★患等问题。

                  新能源和可再生能源行业主要反映了个别户用分♀布式光伏发电项目上网费用结算不到位或并〓网验收不及时等问题。

                  五、处理结果

                  2019年8月,根据国家有关法律法规规定,国家信誉彩票网络平台派出机构对属于监管职责范围的861件投诉举报案例进行了受理;其他不属于能源监管职责范围的已按北京赛车6码计划照有关规定进行了及时转办,并将相关情况及时告知当事人。

                  2019年8月已办结投诉举报●707件,完成回访654件。(2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件

                  另外,国家信誉彩票网络平台部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到整改落实阶段,各派出机构正在组织ξ 辖区内有关电力企业按照前期制定的整改方案进行整改落★实。同时,国家信誉彩票网络平台及派出◆机构深入开展现场监管,按照专项监大发快三管工作方案赴重点省份进行督导∮调研。通过座谈交流,现场核实,抽查检查、明察暗访等方式,对相关能源企业整改情况进行督促指导和调研评一分快三压大小稳赢公式估。